Durante años, recibir los pedidos en casa fue sinónimo de comodidad para el consumidor online. Hacer clic, esperar y recibir parecía la fórmula perfecta. Pero con el tiempo, este modelo ha empezado a mostrar sus límites: entregas fallidas, horarios inflexibles, paquetes perdidos o retrasados…
Hoy, lo que parecía fácil ya no lo es tanto.
Ante este contexto, han surgido nuevas formas de entrega que buscan dar al cliente algo más que rapidez, control, flexibilidad y eficiencia. Así nace el modelo Out Of Home (OOH), una solución logística que transforma la experiencia de compra y responde a las nuevas expectativas del consumidor digital.
¿Por qué cada vez más consumidores prefieren recoger sus pedidos fuera de casa?
A primera vista, recibir un pedido en casa parece la opción más cómoda. Pero la realidad es distinta: hay que ajustar horarios, estar pendiente del timbre, evitar que se pierda el paquete… Lo que debería ser sencillo, a menudo se convierte en un dolor de cabeza.
Por eso, muchos consumidores empiezan a valorar otras opciones que les ofrezcan más libertad y menos complicaciones. En este cambio de hábito, los puntos de recogida fuera del hogar (PUDOs) ganan terreno como una alternativa cada vez más popular y eficiente.
¿Qué son los puntos de recogida (PUDOs)?
Los puntos de recogida permiten al cliente recoger sus pedidos en espacios públicos distintos al domicilio, a través de un sistema automatizado o mediante comercios asociados.
Este modelo no solo mejora la experiencia de entrega para el consumidor, sino que también optimiza la logística de las empresas: se reducen los intentos fallidos, las rutas se hacen más eficientes y los costes de la última milla disminuyen considerablemente.
PaackGo, la nueva solución OOH de Paack, es un claro ejemplo de esta transformación. Permite a los usuarios elegir dónde y cuándo recoger o devolver sus pedidos, gracias a una extensa red de puntos de conveniencia en España y Portugal.
Tipos de puntos de entrega
Para adaptarse a distintos estilos de vida y ubicaciones, el modelo OOH ofrece varias opciones de puntos de entrega. Estas son las más habituales:
Taquillas inteligentes
Es una solución de almacenaje automática con tecnología integrada, normalmente ubicada en espacios públicos como centros comerciales o comercios.
Están disponibles 24/7, lo que permite recoger los pedidos en cualquier momento sin depender de horarios de entrega. Además, su uso agiliza las rutas de reparto al concentrar múltiples envíos en un solo punto.
Su funcionamiento es muy simple, una vez que el transportista deposita un encargo en la taquilla inteligente, el destinatario recibe automáticamente una notificación que le avisa de que su paquete está esperando para ser recogido, junto con una serie de instrucciones para su recogida. Para recogerlo se deberán introducir los datos del destinatario y el número del pedido correspondiente para que la taquilla se abra automáticamente.
Tiendas de conveniencia asociadas
La recogida en tiendas se realiza en comercios asociados, como gasolineras, papelerías, quioscos o pequeños supermercados. Estos están integrados en la red urbana y permiten al consumidor recoger su pedido durante el horario comercial, aprovechando la cercanía y la familiaridad de estos establecimientos.
Puntos de recogida en lugares habilitados
Se trata de espacios específicos dentro de oficinas, comunidades o hubs urbanos, pensados para recoger pedidos de forma eficiente en entornos laborales o residenciales. Una solución práctica situada eficazmente tanto en entornos laborales como en zonas residenciales.
¿Elegir un punto de recogida OOH es mejor para el medio ambiente?
Sí, y no es un detalle menor. Elegir entregas OOH no solo aporta ventajas al consumidor, también contribuye significativamente a la sostenibilidad del sistema logístico.
Al centralizar la entrega de varios pedidos en un solo punto:
- Se reducen los trayectos innecesarios.
- Se evitan múltiples intentos de entrega.
- Se disminuye el tráfico urbano y las emisiones contaminantes.
En otras palabras, se mejora el rendimiento logístico mientras se cuida el planeta. En un contexto donde la sostenibilidad ya no es solo un valor añadido, sino un imperativo ético y normativo, este tipo de soluciones adquiere un protagonismo clave.
¿Qué ventajas extra ofrece a las empresas que implementan está logística?
Además de ofrecer múltiples ventajas para los consumidores, el modelo de entrega OOH también representa una gran oportunidad logística para las empresas que apuestan por el canal e-commerce como el que ofrece Paack con su servicio PaackGo. Algunas de estas son:
- Ahorro en costes de última milla, al concentrar envíos en menos direcciones.
- Menor tasa de devoluciones, gracias a entregas exitosas en el primer intento.
- Mayor satisfacción del cliente, al ofrecerle control y flexibilidad.
Reducción del impacto medioambiental, lo que mejora la percepción de marca.
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Con PaackGo, las marcas pueden integrar esta solución OOH de forma sencilla en sus procesos logísticos, ampliando su cobertura y mejorando su eficiencia operativa. La red de más de 1.000 puntos activos en España y Portugal permite a los usuarios recoger o devolver sus pedidos en el momento y lugar que les resulte más conveniente. Puedes pedir más información y comenzar a hacer tus envíos con OOH de una manera totalmente integrada en tu negocio.
En conclusión, el modelo Out Of Home no es una tendencia pasajera, sino una respuesta directa a los nuevos hábitos del consumidor digital. En un mundo donde el “cómo” y el “cuándo” pesan tanto como el “qué”, ofrecer soluciones logísticas flexibles, sostenibles y eficientes es más importante que nunca.
Con herramientas como PaackGo, las marcas pueden estar a la altura de estas nuevas expectativas, al mismo tiempo que optimizan costes y reducen su impacto ambiental. Porque en el futuro del e-commerce, la entrega no es solo el final del proceso: es parte esencial de la experiencia de compra.
