22/12/20

Area Ops Manager

Qui sommes-nous ?

 

Paack est l’une des start-ups technologiques les plus en pointe dans le secteur de la logistique. Elle a été fondée en 2015 par trois amis espagnols et, depuis, la société a connu une forte croissance mondiale et opère actuellement dans 70 villes de quatre pays. Tous nos succès sont soutenus par un certain nombre d’investisseurs européens de grande réputation.

 

Nous sommes convaincus que l’avenir des livraisons du commerce électronique passe par des créneaux horaires contrôlés par les clients, associés à une démarche de développement favorable à la nature. Nous avons pour mission d’en faire la nouvelle norme.

 

Cela crée des résultats sans précédent pour nos clients grâce à l’expérience, à l’augmentation des ventes du commerce électronique, à la fidélité et à la rétention, leur donnant ainsi de puissants avantages concurrentiels tout en réduisant l’impact des livraisons sur l’environnement. Les meilleurs distributeurs du monde, tels qu’Amazon, Inditex Group (Zara), The Hut Group, Decathlon, H&M, Nespresso et bien d’autres choisissent Paack comme partenaire exclusif pour leurs livraisons pour ces raisons.

 

Notre équipe est multiculturelle, multilingue, hautement qualifiée, entrepreneuriale et, par nature, nous aimons bien travailler. Nous aimons relever tous les défis liés au développement d’une entreprise mondiale de technologie et de logistique, et nous les affrontons avec ambition. Notre objectif principal est de devenir le leader du marché européen de la livraison du commerce électronique, tout en offrant à nos employés un lieu de travail agréable.

 

Nous pensons différemment, nous aimons dépasser les attentes et remettre en question le statu quo.

 

 

Que ferez-vous ?

 

Sous la responsabilité du directeur des opérations, vous veillerez au bon déroulement des opérations au quotidien ainsi qu’à la satisfaction de nos clients sur votre périmètre géographique.

 

Vous serez responsable de la mise en place des process et de leur exécution. Vous serez également l’interlocuteur privilégié de nos clients.

 

Poste basé en Ile de France avec des déplacements en région en fonction du périmètre.

 

Fonctions principales

 

Votre rôle s’articulera autour de 3 axes principaux :

  • Gestion des opérations
  • Recrutement, formation et management des équipes ops locales
  • Mettre en place les mesures nécessaires pour assurer un environnement de travail sécurisé pour les employés
  • Suivre et optimiser les performances (KPIs) de nos prestataires de livraison pour assurer la meilleure qualité de service
  • Satisfaction client
  • Mesurer et analyser l’efficacité des opérations et proposer des solutions pour les optimiser
  • Fournir des reporting réguliers à nos clients
  • Développement
  • Participer à la stratégie d’expansion de la zone de couverture et assurer son exécution
  • Gérer et développer un portefeuille de flottes partenaires

Ce que nous recherchons

  • Vous êtes diplômé d’une License. Une spécialisation dans la logistique est un plus
  • Vous avez une expérience dans un environnement à forte croissance ainsi qu’une expérience dans la gestion des opérations en last mile ou en logistique
  • Vous êtes prêt à travailler de manière autonome et à faire preuve de réactivité dans un environnement qui évolue rapidement
  • Vous êtes doté d’un excellent relationnel, d’organisation, de rigueur, et êtes force de proposition
  • Vous êtes disponible pour des déplacements professionnels
  • Maîtrise du Pack Office (Excel : niveau avancé)
  • Bon niveau d’anglais opérationnel. Une partie des entretiens se fera en anglais

Ce que nous offrons

  • CDI avec une période d’essai de 3 mois
  • Salaire compétitif à négocier en fonction de l’expérience
  • Perspectives d’évolution
  • Opportunité dans un environnement à forte croissance

Rejoignez Nous

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