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6/04/20

Gestor de Tráfico

Sobre Paack

 

Paack es una de las startups tecnológicas más relevantes a nivel internacional dentro del sector logístico. Fundada hace tres años, la empresa está teniendo un fuerte crecimiento global, trabajando para algunos de los mayores retailers internacionales y cuenta con el apoyo de inversores de referencia.

 

En Paack creemos que el futuro de la entrega de paquetería online son las entregas programadas. El consumidor escoge la hora a la que quiere recibir su pedido y nosotros se lo llevamos a la hora indicada. Utilizamos tecnología propia y nos obsesiona la calidad de servicio.

 

Descripción del puesto

 

Como miembro del equipo de Traffic – Store Operations, tus funciones requerirán un control y trato constante con nuestras nuestras mensajerías colaboradoras, así como la gestión y el seguimiento de los servicios diarios y la atención de incidencias.

 

Principales tareas y responsabilidades:

  • Asignación, gestión y control de las operaciones diarias de tráfico.
  • Gestión y resolución de incidencias.
  • Llevar el control de las ratios de gestión, del nivel de servicio y de los indicadores de calidad.
  • Atención telefónica y por email a clientes, partners y usuarios.
  • Análisis de las principales métricas de servicio y participación en la labor de corrección de desviaciones.
  • Depuración de protocolos de comunicación con clientes y consumidores.
  • Automatización de procesos de asignación y seguimiento de envíos.

¿A quién buscamos?

 

Somos un equipo emprendedor, multicultural y de gran calidad técnica. Somos ambiciosos. Nos gusta trabajar duro, los retos y las personas que se responsabilizan de sus proyectos y de sacarlos adelante. En este puesto en concreto, esperamos, además:

 

Conocimientos:

  • Usuario medio del paquete Office.
  • Usuario Excel medio-avanzado.
  • Español nativo o bilingüe tanto oral como escrito
  • Se valorarán conocimientos de francés y/o inglés.
  • Se valorará la experiencia previa en empresas de reparto

Habilidades:

  • Enfoque al cliente.
  • Capacidad de adaptación a diversos interlocutores.
  • Capacidad para trabajar bajo presión y de forma autónoma en un entorno de rápida evolución.
  • Capacidad de “multitarea”.
  • Habilidades interpersonales, organizativas y de toma de decisiones.

¿Qué ofrecemos?

 

Porque para revolucionar el mercado de la entrega de paquetería online necesitamos contar con personas que se unan a nuestro proyecto con ilusión, mucha energía y comprometidas.

 

Si tú te comprometes a aportar todo esto, nosotros nos comprometemos a aportar el resto:

  • Un gran proyecto internacional que está revolucionando la última milla de las grandes ciudades (Londres, París, Madrid, Barcelona, Nueva York, Lisboa, etc.).
  • Un equipo excepcional, tanto a nivel técnico como humano, del que formarás parte.
  • Entorno de trabajo colaborativo, nos encantan las ideas nuevas y sugerencias.
  • Ubicación privilegiada en el centro de Barcelona.

Siguientes pasos

 

¡Ven y únete a nuestro equipo! Si crees que tienes las habilidades para desarrollar este rol, envíanos tu C.V. completando el siguiente formulario. Una vez hayamos revisado tu solicitud, nos pondremos en contacto contigo.

 

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